La garantía legal de 3 años de tu electrodoméstico
Si el aparato se entregó desde el 1 de enero de 2022, el vendedor responde de las faltas de conformidad que ya existían entonces. Te ayudamos a identificar el alcance y a dejar la reclamación documentada desde el principio.
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¿Y si se vuelve a estropear?
3 meses de garantía por escrito, desplazamiento incluido.
La respuesta corta
Sí, si compraste el electrodoméstico desde el 1 de enero de 2022. La garantía legal cubre las faltas de conformidad del bien que ya existían al entregarlo y se manifiestan después.
La reclamación se dirige al vendedor. Nosotros podemos revisar el aparato y documentar la avería, pero no somos parte en esa garantía.
Qué establece la norma
El art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fija una responsabilidad de 3 años desde la entrega del bien.
La obligación corresponde al empresario que vendió el electrodoméstico, frente al consumidor o usuario. No se traslada automáticamente al fabricante ni al servicio técnico.
Esta redacción se aplica a las entregas realizadas desde el 1 de enero de 2022. Para compras anteriores regía el plazo anterior, por lo que conviene comprobar la fecha de entrega.
La garantía cubre faltas de conformidad que existieran al entregar el aparato. No convierte en defecto de origen una avería causada posteriormente por un uso ajeno a esa condición.
Si el problema afecta a una resistencia, un termostato, una placa electrónica o una bomba de desagüe, primero hay que relacionarlo con la falta de conformidad reclamada.
Cuando el aparato necesita una revisión técnica, podemos valorar si compensa repararlo mediante una reparación frente al cambio del electrodoméstico.
Desde cuándo cuenta el plazo
La duración depende de la fecha de entrega y de si se trata de un bien nuevo o de segunda mano.
| Situación | Cuánto dura | Desde cuándo cuenta |
|---|---|---|
| Bien entregado desde el 1 de enero de 2022. | 3 años. | Desde la entrega. |
| Bien de segunda mano con pacto de plazo menor. | 1 año como mínimo. | Desde la entrega. |
Qué hacer si aparece la avería
- Reúne la prueba de compra y anota cuándo recibiste el aparato.
- Describe la falta de conformidad sin atribuirla todavía a una pieza concreta.
- Reclama al vendedor y solicita una respuesta que deje constancia del problema.
- Si el vendedor pide una valoración, conserva el informe técnico y las comunicaciones.
- Si no obtienes solución, prepara la documentación para reclamar ante Consumo.
La factura ayuda, pero no es la única prueba posible. Guarda cualquier justificante que permita relacionar la compra con el aparato.
Qué hacemos nosotros
Revisamos el electrodoméstico, identificamos la avería y explicamos si puede guardar relación con la falta comunicada. También podemos preparar un presupuesto por escrito antes de intervenir.
Cada servicio sale con garantía por escrito de 3 meses sobre el trabajo y la pieza sustituida, desplazamiento incluido.
Detrás hay más de 20 años de experiencia del equipo. Atendemos en Córdoba capital y en toda la provincia, sin recargo por desplazamiento.
No tramitamos tu reclamación, no hablamos con el vendedor por ti y no somos parte en tu garantía legal. Para revisar tu caso puedes contactarnos sobre la avería del aparato.
Fuente y fecha de comprobación
La referencia principal es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en el BOE.
Normativa verificada el . Las condiciones de atención se explican en las condiciones del servicio.
Dudas habituales sobre la garantía
¿La garantía legal la gestiona el servicio técnico?
No. La responsabilidad corresponde al vendedor. Nosotros podemos diagnosticar el aparato y entregar información técnica sobre la avería.
¿Qué ocurre si ya no tengo la factura?
Puedes reunir otro justificante de compra que relacione el aparato con la fecha de entrega. Conserva también las comunicaciones con el vendedor.
¿La garantía cubre una resistencia o una placa electrónica?
Puede cubrir la falta de conformidad que afecte a esa pieza, pero primero debe comprobarse que el problema estaba relacionado con el aparato al entregarlo.
¿Qué garantía tiene una reparación hecha por vosotros?
Cada servicio sale con garantía por escrito de 3 meses sobre el trabajo y la pieza sustituida, desplazamiento incluido.