El seguro del hogar y la avería de un electrodoméstico
Si tu electrodoméstico se ha averiado, el seguro no decide solo por el aparato: importa la causa del daño y lo que cubre tu póliza. Te ayudamos a separar ambas cuestiones y a obtener un diagnóstico por escrito antes de empezar.
Técnicos con más de 20 años de experiencia
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¿Cuándo podéis venir?
Mismo día si llamas antes de las 16:00. El resto, en 24 horas.
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¿Cuánto me va a costar?
Presupuesto por escrito antes de empezar. Decides tú.
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¿Y si se vuelve a estropear?
3 meses de garantía por escrito, desplazamiento incluido.
La respuesta depende de la causa
Depende de la causa del daño y de las condiciones de tu póliza, no solo del electrodoméstico. Una sobretensión y el desgaste de un compresor son supuestos distintos.
Antes de reclamar al seguro, comprueba si el aparato conserva garantía legal y quién debe responder por la falta de conformidad.
Primero comprueba la garantía legal
El art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga al empresario que vendió el bien frente al consumidor.
Para bienes entregados desde la entrada en vigor de la redacción actual, la responsabilidad por faltas de conformidad alcanza 3 años desde la entrega.
Esto no convierte al seguro en responsable ni nos convierte en parte de esa garantía. Si el defecto corresponde al producto y entra en su ámbito, la reclamación se dirige al vendedor.
La garantía legal queda fuera cuando el problema no es una falta de conformidad existente al entregar el aparato. La póliza, por su parte, puede establecer otra respuesta según la causa que haya provocado el daño.
Por eso conviene separar ambos caminos: la garantía legal responde frente al vendedor, mientras el seguro se interpreta conforme al contrato que hayas firmado. Puedes consultar también la garantía legal de 3 años.
Qué plazo debes revisar
| Qué | Cuánto dura | Desde cuándo cuenta |
|---|---|---|
| Responsabilidad por falta de conformidad. | 3 años. | Desde la entrega del bien. |
| Garantía del trabajo de reparación. | 3 meses. | Según las condiciones del servicio realizado. |
La póliza puede fijar sus propios trámites y plazos de comunicación. Debes revisarlos en el contrato concreto.
Qué hacer antes de comunicar el siniestro
- Reúne la póliza y el justificante de compra. La factura no es la única forma de probar la adquisición.
- Anota la causa aparente del daño. Diferencia una sobretensión de una avería por desgaste.
- Comprueba el aparato sin desmontarlo. Observa si intervienen el compresor, la resistencia o el termostato.
- Pide una revisión técnica. Podemos comprobar la placa electrónica y explicar si el fallo encaja con el daño declarado.
- Solicita la respuesta por escrito. Así sabrás qué cubre la póliza y qué parte queda fuera.
Si el seguro rechaza la cobertura, conserva su respuesta y la documentación técnica. Una negativa verbal no explica por sí sola la causa de la decisión.
Qué hacemos y qué queda fuera
Localizamos la avería y comprobamos los componentes implicados antes de intervenir. Revisamos el compresor, la resistencia, el termostato o la placa electrónica cuando el aparato los incorpora.
También damos el presupuesto por escrito antes de empezar. Cada servicio sale con garantía por escrito de 3 meses sobre el trabajo y la pieza sustituida, desplazamiento incluido.
Trabajamos en Córdoba capital y en toda la provincia, sin recargo por desplazamiento. Puedes pedir una revisión técnica para documentar el estado del aparato.
No tramitamos tu reclamación ante la aseguradora, no interpretamos tu póliza por ti y no decidimos si existe cobertura. Esa decisión corresponde a la compañía conforme a tu contrato.
Fuente y fecha de comprobación
La garantía legal se contrasta con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Normativa verificada el . Consulta también nuestras condiciones del servicio.
Preguntas sobre el seguro del hogar
¿El seguro cubre un electrodoméstico descatalogado?
Que esté descatalogado no decide la cobertura. La respuesta depende de la causa del daño y de las condiciones de tu póliza. Pide primero un diagnóstico que identifique la avería.
¿Qué ocurre si no tengo la factura?
La falta de factura no elimina por sí sola tu posibilidad de acreditar la compra. Reúne cualquier justificante disponible y consulta qué documentación acepta tu vendedor o aseguradora.
¿El seguro paga una avería por desgaste?
No podemos afirmarlo sin leer la póliza. El desgaste del aparato y un daño causado por una sobretensión son supuestos distintos, y cada contrato define su cobertura.
¿Puedo usar un diagnóstico técnico para reclamar?
Puedes aportar un diagnóstico técnico como documentación de la avería, pero la aseguradora decide conforme a tu póliza. Nosotros describimos el fallo y el estado comprobado del aparato.